Posebna služba predviđena međunarodnim ugovorima (Ženevskim konvencijama o zaštiti žrtava rata) u Republici Hrvatskoj regulirana Zakonom o Hrvatskom Crvenom križu kao javna ovlast i jedna od osnovnih djelatnosti Crvenog križa.
Služba izvještava o žrtvama rata i sudbini članova obitelji, te omogućava da razdvojene osobe mogu što brže uspostaviti međusobnu vezu. U mirnodopskim uvjetima Služba daje podatke i obavijesti o sudbini razdvojenih osoba stradalih ili osoba nestalih zbog elementarnih nesreća ili drugih događaja.
U okviru Službe traženja Crveni križ u mirnodopskim uvjetima vrši pripremu i osposobljenost svojih članova i aktivista za djelovanje u katastrofama.
Osim osposobljenosti za što učinkovitije djelovanje potrebna je i adekvatna opremljenost.